新闻中心
当前位置:主页 > 新闻中心 > 公司新闻 >

借力京东增强服务能力 外资品牌瞄定

来源:未知 | 发布时间:2019-11-07 08:57 | 作者:信息发布中心

        中新网11月6日电 据工业和信息化部赛迪研究院、中国国际电子商务中心研究院正式发布《中国企业电商化采购发展报告(2018)》显示,2018年我国企业电商化采购市场规模约为3600亿元,同比增速达80%,预计到“十三五”末期有望超过万亿元人民币。   中国庞大的企业采购市场以及企业对商品、服务品质需求的不断提升,让任何一个外国优质品牌都难以忽视。但与个人消费市场不同,企业市场服务链条长、专业门槛高、重品质和服务的消费特性,让不少外资品牌纷纷选择与综合实力强大的本地服务商合作,通过技术、资源和能力的补全,抓住中国企业市场的成长红利。这一点,从近年来诸多外资品牌与京东企业业务的合作可见一斑。   优质入口+优质企业用户,京东企业业务成不少外资品牌入华首选   1个月前,菲尼克斯电气、德力西电气两家头部工业品品牌商在工博会上先后加入京东工业品“朋友圈”;3个月前,Apple产品企业旗舰店正式入驻京东,将电商首个授权给予京东企业业务;1年前,京东工业品与专注全球能效管理和自动化领域数字化转型服务企业“施耐德电气”签署战略合作协议……   作为中国企业市场高质量消费的代表平台,京东往往成为这些品牌进入中国市场,尤其是企业市场的第一站。对于外资品牌纷纷牵手京东企业业务,行业专家认为,外国品牌进入中国市场,最为在意的是合作伙伴能否提供与优质企业客户对接的场景和入口,帮助其拉动销量增长。就此,拥有优质入口+优质用户的京东企业业务,无疑成为外资品牌入华首选。   据了解,京东企业业务拥有700万活跃企业客户,目前已与96家国资委直属央企实现100%合作,对世界500强企业的合作覆盖率超85%。同时,京东企业业务除了京东企业购的开放入口外,还通过智能采购系统,实现与多行业的企业用户基于办公、营销、生产、员工福利等多场景的物资采购管理,搭建了多种类型的专属采购平台,这也得以让外资品牌快速实现增量市场的扩充。   以今年年中Apple与京东企业业务的联合营销活动为例,通过与京东商用合作,Apple不仅在京东商用的线上专场展示相关产品及服务,还借助京东企业业务的多个入口资源,让营销活动“进入”大型企业客户的封闭采购平台,以精准营销的方式推送给企业用户。通过与京东企业业务的战略合亚洲 日韩 中文 制服作,Apple在企业市场的业绩也呈现爆发式增长。据统计,今年上半年,Apple电脑对京东企业用户的销量同比增长超200%,iPhone同比超85%。   Apple企业市场相关负责人表示,除了优质的客户资源,Apple非常看重京东在企业市场的入口价值。以往,Apple产品需要通过层层经销商才能触达企业客户,使得市场反馈缓慢且数据缺失严重。通过京东企业业务搭建的通用类采购入口、生产经营采购入口、政府采购入口等一系列高效连接数字平台,Apple能够跳过中间商大大拉近与客户的距离,更深入了解客户的需求,从而大幅提高营销精准度和转化率。同时,京东还可将入口反馈的大数据及时给到Apple,为其产品、解决方案的改进与研发提供依据。   无缝对接多种资源 国际品牌借京东企业业务提升本地化运营能力   与个人用户购买即服务的短链消费过程不同,企业用户的采购过程是一个覆盖预算、审批、下单、配送、履约及服务等长链条的服务过程,其更关注整个采购项目的综合成本和服务能力。这一点对于大型企业客户尤为明显。   某大型企业负责人表示,随着集团数字化和精益管理的推行,其在选择供应商合作时,除了看重商品资源外,还要求其有系统对接及相应的履约服务能力。“特别是我们集团在全国有上百家分公司,能否实现一次集团采购的多点送达,并将采购过程通过数字化的方式与集团系统无缝对接,让我们实时看到采购项目成本效率等运营情况,是我们选择服务商时重要的考量因素。”   缺乏基于企业用户长链服务的技术能力及资源储备,成为不少外资品牌拓展增量企业市场的一大掣制。   入华新闻网多年的施耐德电气深有感触。“过往工业品品牌在服务中国大型能源,交通,制造业企业客户时,经常会遇到分布广,部分工厂地处偏远,物资配送及履约难等问题。”施耐德电气相关负责人表示,这一问题在与京东企业业务合作后得以解决,借助京东企业级供应链,施耐德对企业用户的配送履约可缩短至3天以内。   除此之外,服务能力也是企业用户在采购决策时关注的核心要素。特别是近年来低线市场大量涌现的创新创业园区消费需求逐渐爆发,如何实现服务渠道的下沉,也是外资品牌面临的一大考验。   针对企业市场的这一变化,今年京东企业业务推出“中小企业城市服务计划”以城市为单位打造全国性中小企业营销服务网络,为微软、佳能、富士施乐等商用品牌提供从商品展示到售后服务的下沉渠道。目前,首家京东中小企业服务中心已在无锡开门迎客,并辐射到园区周边政府及企业,后续会陆续入驻温州、义乌、佛山、珠海、雄安等地,建立超100个网点,覆盖10万家中小企业。   专家表示,一直以来坚持长链条服务的京东,不仅对企业用户的需求理解更加深刻,且已围绕采购全流程构建出完善的零售基础设施和数字化生态,这也是外资品牌选择与京东合力拓展企业市场的关键。“更懂企业用户需求且有满足用户需求的能力,让京东能高效整合链接产业链上中下游资源,帮助外资品牌服务企业客户。”   数据显示,目前已有85%的世界500强企业与京东企业业务建立合作。依托京东企业业务提供的智能采购平台和数字化生态,国际品牌不仅实现与国内企业用户快速精准的对接,还获得了将业务引入中国的强大运营支撑系统,为共建“线上丝绸之路”打下了坚实基础。

 

 

相关链接